要介護認定を受けている方や、そのご家族様が日々の生活で「介護保険だけでは手が回らないな」と
感じる背景には、介護保険制度の特性が深く関わっています。

介護保険サービスは、要介護者の自立支援と、必要な介護を公的に提供することを目的に設計されています。
そのため、サービスの提供内容は、「身体介護」や「生活援助」といった、
利用者の生命維持や日常生活の基本動作に関わる範囲に限定される傾向があります。
例えば、ホームヘルプサービスにおける「生活援助」では、利用者ご本人のための一般的な調理や掃除、
買い物などは行えますが、「日常的な家事」と見なされないサービスは提供できません。

具体的には、普段は手をつけない窓ガラスの清掃、大掃除、庭の草むしり、
ペットの世話、家具の配置換えなどは、原則として介護保険の対象外となります。
しかし、これらは快適で安全な生活環境を維持するために欠かせない作業であり、
特に高齢者や体力の衰えたご家族様にとっては、大きな負担となり得ます。

また、介護保険における「通院介助」は認められますが、「気分転換のための散歩への付き添い」や
「趣味の活動のための外出サポート」「知人の葬儀への参列」など、
生活の質（QOL）を高めるための外出支援も、保険の適用外となることがほとんどです。
単なる身体のケアだけでなく、精神的な充足や社会とのつながりこそが、
高齢者の心豊かな生活には不可欠であるにもかかわらず、公的な支援の枠からこぼれ落ちてしまいがちなのです。

「よろずやさん」は、この「保険サービスと実際の生活ニーズとの間に存在するギャップ」を埋めるために存在しています。
私たちは、介護保険のルールに縛られることなく、お客様一人ひとりの「本当に助けてほしいこと」に柔軟に対応し、
きめ細やかなサポートを提供することで、ご本人様とご家族様が抱える「日々の小さな諦め」を解消していきます。
お客様の生活に寄り添い、真に必要な支援を、必要な時に提供できる体制こそが、私たちの大きな強みです。

「よろずやさん」が提供する介護保険外サポートの中でも、
特にご依頼が多いのが、ご自宅の「環境整備」と「専門的な家事」に関するものです。
これらは前述の通り、介護保険の生活援助では対応できない、しかし快適な暮らしには不可欠なサービス群です。

例えば、家の中では、手の届きにくい場所にある照明器具の電球交換や、
重くて危険が伴う家具のちょっとした移動や配置換え、さらには季節ごとの衣替えのお手伝いといった作業があります。
これらの作業は、転倒のリスクや高所作業の危険性から、
高齢者の方や介護されるご家族様にとって、大きな負担や不安の種となりがちです。

また、ご自宅の外回りに目を向けると、庭の草むしりや簡単な庭木の剪定、
雪かきといった、体力が必要な屋外作業も多岐にわたります。
特に鈴鹿・四日市エリアでは、季節によって環境が大きく変化するため、
これら外回りの手入れが行き届かないと、ご近所への迷惑になったり、防犯上の問題に発展したりすることもあります。
私たちは、これらの屋外作業も責任を持って代行し、ご本人様が安全で、気持ちよく暮らせる環境を維持します。

さらに、ご家族様にとって負担が大きい大掃除や、年に一度の窓ガラスの徹底的な拭き掃除、
ベランダや玄関周りの高圧洗浄など、専門的な清掃作業も承ります。
これにより、ご家族様は介護や仕事、ご自身の休息に時間を使えるようになり、結果として介護疲れの軽減にもつながります。

私たちは、単に作業を代行するだけでなく、お客様の生活動線や身体の状態を考慮した上で、
より安全で快適な住環境づくりのためのご提案も行います。「こんなことは頼めないだろう」と遠慮せずに、
お困りの内容をそのままお話しください。
お客様の「あったらいいな」を形にし、日々の暮らしの質を高めることが、私たちの使命です。

介護保険のサービスが主に「生存」と「自立」を支えるのに対し、「よろずやさん」のサポートは、
お客様の「生活の質（QOL）」と「心の健康」に深く貢献するサービスを重視しています。
特に、外出のサポートと見守り・話し相手サービスは、高齢者の孤立を防ぎ、日々の生活に彩りを与えるために欠かせません。

通院以外の外出、例えば「久しぶりに趣味の絵画教室に行きたい」「街中の馴染みの喫茶店でお茶をしたい」
「季節の変わり目に美容院に付き添ってほしい」といったご要望は、
介護保険の枠外となりますが、これこそがその方の生きがいや精神的な健康を支える大切な要素です。
私たちは、ご要望に応じて、行き先までの安全な移動をサポートし、現地での付き添いを行います。
これは単なる移動支援ではなく、お客様の社会参加を継続的に支援することを意味します。

また、話し相手としての「見守りサービス」も、大変重要な役割を果たします。
特に独居の方や、日中ご家族が留守にされる場合、定期的な訪問や電話でのコミュニケーションは、
安否確認だけでなく、孤立感の解消に直結します。
「最近のニュースについて話したい」「昔の思い出を聞いてほしい」といった、
他愛のない会話が、高齢者の精神的な安定を保ちます。私たちは、時間をかけてじっくりとお話を伺い、
お客様の心のガス抜きと精神的な支えとなることを目指しています。

さらに、ご家族様が一時的に外出される際や、介護疲れで休息が必要な際などに、
短時間または長時間、ご本人様を見守り代行することも可能です。このサービスは、
ご家族様に**「安心して休息できる時間」**を提供し、結果として介護の継続性を高めます。

これらのサービスを通じて、「よろずやさん」は、要介護者の方の「やりたいこと」を諦めずに実現し、
ご家族様には「心のゆとり」を提供することで、鈴鹿・四日市の皆さまの心豊かな毎日を応援しています。

「よろずやさん」の介護保険外サポートをご利用いただく最大のメリットは、
ご本人様とご家族様の双方の負担を大きく軽減し、結果としてご家庭全体に「心のゆとり」と「笑顔」が生まれることにあります。

ご本人様にとっては、介護保険では叶わなかった「やりたいこと」が実現し、
住環境が整うことで、生活の質（QOL）が向上します。
これにより、日々の暮らしに喜びや張り合いを感じられるようになり、精神的な健康が保たれます。
特に、外出サポートや見守りサービスは、社会的な孤立を防ぎ、生きる意欲を高める上で、公的サービスでは得られない価値を提供します。

一方、ご家族様にとっては、介護保険外の作業や、本来ご自身の休息に充てるべき時間を使っていた
「ちょっとした困りごと」から解放されます。
窓拭きや草むしりなどの肉体的な負担が軽減され、また、常に誰かが見守っていてくれるという精神的な安心感が得られます。
介護は長期戦です。ご家族様が心身ともに疲弊してしまうと、介護そのものの継続が困難になってしまいます。
私たちは、ご家族様が「介護者」であると同時に「一人の人間」として、ご自身の生活や健康を大切にできるよう、強力にサポートいたします。

【ご利用までの簡単なステップとご提案】
お困りごとのリストアップ： まずは、「介護保険外だけど、本当は助けてほしいこと」を些細なことから書き出してみてください。
　　　　　　　　　　　　　「電球交換」「窓掃除」「散歩の付き添い」「一時間だけ話し相手」など、どんなことでも構いません。

お電話一本でご相談： 書き出していただいた内容を持って、鈴鹿・四日市の「よろずやさん」にお電話ください。ご相談は無料です。

安心のお見積もり： お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、サポート内容と料金について明確にご説明いたします。
　　　　　　　　　　納得いただけないままサービスを開始することはございません。

介護疲れや精神的な負担を少しでも和らげ、心豊かな毎日を送るためのお手伝いをさせてください。
「困ったな」と思った今こそが、私たちにご相談いただく最適なタイミングです。
どんな些細なことでも構いません。真心を込めてサポートさせていただきます。
お電話、心よりお待ちしております。

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